Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Fermentec exploite cette boutique en ligne dédiée aux professionnels. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles de nos clients professionnels (interlocuteurs, techniciens, dirigeants) dans le cadre de nos Services.

1. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de nos relations commerciales, nous collectons les données nécessaires à l'identification de votre entité et de vos collaborateurs :

  • Données d'identification professionnelles : Nom, prénom, fonction, adresse email professionnelle, numéro de téléphone direct.

  • Données relatives à l'entreprise : Dénomination sociale, numéro de SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, adresse de facturation et de livraison.

  • Informations financières : Coordonnées bancaires pour le règlement des factures, historique des transactions et des paiements.

  • Données techniques : Adresse IP, identifiants d'appareil et données de navigation via les cookies (soumis à vos choix sur notre bandeau de consentement).

2. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

  • Exécution du contrat (B2B) : Gestion des commandes, livraisons, suivi technique des pièces et service après-vente.

  • Intérêt légitime : Gestion de la relation client, comptabilité analytique, sécurité du site et prévention de la fraude.

  • Obligations légales : Conservation des documents comptables et fiscaux.

  • Marketing direct : Envoi d'informations techniques ou d'offres commerciales liées à votre activité professionnelle (sauf opposition de votre part).

3. Durée de conservation des données

Conformément aux préconisations de la CNIL pour le secteur B2B :

  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (prescription légale).

  • Données de prospection : Supprimées après 3 ans d'inactivité de la part du contact professionnel.

  • Documents comptables : Conservés 10 ans (obligation légale).

4. Partage et transferts de données

Vos données sont partagées avec :

  • Shopify : Notre plateforme d'hébergement.

  • Prestataires logistiques : Pour l'expédition des pièces à votre adresse professionnelle.

  • Organismes financiers : Pour le traitement des paiements. En cas de transfert hors de l'Union Européenne par Shopify, celui-ci est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

5. Vos droits (RGPD & Loi Informatique et Libertés)

En tant qu'interlocuteur professionnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos communications commerciales.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Directives post-mortem : Droit de définir le sort de vos données après votre décès (spécificité française).

Pour exercer ces droits, contactez notre référent RGPD à : shop@fermentec.fr.

6. Cookies et traceurs

Notre boutique utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du panier d'achat et analyser l'audience. Un bandeau de consentement vous permet de configurer vos préférences lors de votre première visite.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données professionnelles contre tout accès non autorisé ou perte. L'accès à votre compte client est protégé par un mot de passe dont vous êtes responsable.

8. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données :

  • Responsable de traitement : Fermentec, 325 Avenue Porte Ouest, 01480 Fareins.

  • Téléphone : 09 52 42 91 42

  • Email : shop@fermentec.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).